Servicio Clientes . . .

Preguntas y Respuestas mas Frecuentes:

- Facturacion
- El Servicio Clientes
- Qué Modo de Expedicion? disponible?
- Qué son los Tiempos de Entrega de un Producto?
- Destinacion Mercancia Diversa de Mi Direccion?
- Es Posible Recibir Productos al Extranjero?
- Garantias
- Productos Defectuosos
- Ofertas
- Precios
- Pagos
- Entregas
- Ensamblajes y Pruebas
- Pedido Minimo
- Expediciones Parciales
- Fuerza Mayor
- Controversias
- Para Contactarles?
- Nuestros Datos

Facturacion:
En la expedicion es librado el D.D.T. (documento de transporte), la factura seguirà después de pocas dias y les serà enviada a su direccion E-Mail, comprendiente los gastos de transporte; eventual partitd I.V.A. o Codigo Fiscal deben ser comunicados con el pedido.

El Servicio Clientes
El intento es ofrecerles toda nuestra experiencia de tres generaciones, para ayudarles a  hacer  la mejor compra posible. Puede contacternos escribiendo una E-Mail a la siguiente direccion [email protected], enviando un fax al +39.85.23031140, o telefonando al +39.85.95449 o +39.85.9508153 desde el lunes hasta el viernes desde las 09:00 a las 13:00 y desde las 15:30 a las 19:00.

Qué Modo de Expedicion es disponible?
TRANSPORTISTA:
utilizado especialmente para envio de material estorbante (como combinadas, cepilladoras, sierras de cinta, etc...). Se puede solicitar el coste de este tipo de expedicione.
TRANSPORTISTA EXPRES:
utilizado para material de poco estorbo (utillaje, utillaje electricos, tronzeadoras, repuestos, accesorios, etc...).
BAJO LA DIRECCION DEL CLIENTE:
si usted desea, puede tambien retirar personalmente la mercancia que ha encargado, viniendo en persona entre nuestra sede de Citta' Sant'Angelo (PE) Italia, y pagar al momento del retiro segun cuanto ha establecido al momento de su pedido.

Qué son los Tiempos de Entrega de un Producto?
Las entregas de los varios productos dependen de la disponibilidad o no del articulo entre n. almacen o del fabricante. Es establecido solo despues de haber recibido el pedido, y de todos modos, habitualmente, para mercancia no pronta en almacen, no supera los 30 dias del recibimiento del pedido.


Es Posible Recibir la Mercancia Enc argada en una Direccion Diversa de Esa Indicada para la Facturacion?
En el caso la direccion de la mercancia es diversa de esa de facturacion, basta con indicarla en su E-Mail de pedido.

CONDICIONES DE VENTA:

Garantias
La garantia sobre las maquinas de ocasion es 6 (seis) meses desde hace la entrega.
La garantia sobre las maquinas nuevas es 12 (doce) meses desde hace la entrega.
La garantia se limita al reemplazo de las piezas resultantes defectuosos por la mala cualidad de los materiales o por fallas de construccion.
Los componentes de reemplazar les seran dados detras libre su establecimiento.
No estan incluidas en la garantia las prestaciones de mano de obra y las transferencias relativas a la asistencia en garantia, que fijamos desde ahora en Euro 34,00/hora por tecnico, a exclusion de  los gastos de alojamiento, comida y expensas de viaje.
Todas las partes o accesorios comprados de tercios y ensambladas sobre la maquinaria, gozan de plazos de garantia que no son superiores a esos reconocidos del relativo proveedor.
La garantia no se extiende a las averias dependientes de la usura natural de las maquinarias, de la impropia alimentacion de la unidad con materiales diferentes de esos especificados en oferta, d negligencia del Comitente, si son aportadas modificaciones o si son causados danos alterndo la maquinaria.
Salvo evidentes fallas de fabricacion, son exclusos de cualquiera garantia los componentes electricos.

Productos Defectuosos
En cuanto al reemplazo de productos defectuosos, sera' posible si repuestos dentro de 10 dias desde la fecha de entrega. La misma cosa para esos enviados por error, que deberan ser completios en todas sus partes, embalaje integro y cerrada. No son garantizados los danos causados por malo uso. El procedimiento de reemplazo de los productos defectuosos puede requerir que el Cliente trate directamente con el Fabricante/Distribuidor o Centro de Asistencia autorizado. En ningun caso podemos aceptar ni paquetes contra reembolso ni paquetes abiertos.

Ofertas
Las ofertas especiales son sujetas a la disponibilidad. Errores o omisiones se deben aceptar. Ofertas, descuentos o regalos no son acumulables.

Precios
Todos los precios son IVA Exclusa, en Euro. La presente lista de precios anula y reemplaza las precedentes. Las promocionesno son acumulables. Los precios son sujetos a variaciones.

Pagos
Anticipo 30% al pedido por transferencia bancaria. La liquidacion: 
- Al Momento del Retiro con Su Medio, al Contado.
- Por Transferencia Bancaria.
- Por Carta de Credito irrevocable y confirmada en nuestro favor sobre primario banco italiano, pagable a presentacion de documentos de expedicion

Entregas
Recuerde que las entregas por transportista son efectuadas por los transportadores de carreteras.

Pedido Minimo
El valor minimo del pedido es Euro 100,00 excluso gastos de transporte.

Ensamblajes y Pruebas
Este servicio, efectuado a peticion del cliente, comprende el ensamblaje de las maquinarias al cliente, la relativa prueba, y una introduccion a su uso. A peticion podemos enviar nuestra oferta.
Y es compuesto por las siguientes tarifas:

A) GASTOS DE VIAJE formadas por:
Reembolso horas de viaje a Euro 27,00 cada una
Reembolso kilometrico a Euro 0,5 por km.
Reembolso otros medios al final de la lista.

B) GASTOS DE ALOJAMIENTO Y COMIDA: Reembolso al final de la lista

C) MANO DE OBRA: Euro 54,00 por hora

D) MANO DE OBRA EXTRAORDINARIA: Euro 67,00 por hora

E) SABADO, DOMINGO, FESTIVOS EN ESPERA INACTIVA A DISPOSICION DEL CLIENTE: Euro 318,00 por dia.

N.B.: por mano de obra extraordinaria se entiende:
Esa prestada en las dias de sabado, domingo y festividades infrasemanales.
Esa prestada en las horas nocturnas.
Esa excedente las ocho horas por dia.

Expediciones Parciales
Sin instrucciones contrarias el vendedor es autorizado a efectuar entregas parciales, establecido una unica imputacion para los gastos de transporte.

Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, no seremos responsables del cliente para el retraso o la malograda ejecucion de las entregas y podramos anular todo o parte del contrato o suspender o postergar su ejecucion.

Competencia/Controversias
Para cada controversia es competente el Foro de Pescara, Italia.

Para Contactarles ?

Por Correos:
MakXilia S.r.l.
Via Lungofino, 187
Centro Comm.le Ibisco - Blocco B/1
65013 Citta' Sant'Angelo (Pescara) - Italia

Por Telefono: +39.85.95449 - +39.85.9508153
Llame desde lunes a viernes desde las 9:00 a las 12:30 y desde las 15:30 hasta las 19:00, el sabado desde las 9:00 hasta las 12:30.

Por Fax: +39.85.23031140 (siempre libre 24 horas)

Por E-Mail:
para Pedidos y Consejos Tecnicos: [email protected]

Nuestros Datos:
MAK XILIA - S.r.l.
Sede Legale:
Via Lungofino, 187
Centro Comm.le Ibisco - Blocco B/1
65013 Citta' Sant'Angelo (PE) - Italia
P.Iva: 01649610688
Cciaa Pescara (Rea): n.117954

Gracias para su atencion. Adios y ... Buen Trabajo!