Preguntas y Respuestas

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Para pedir un producto, luego de elegir el producto, simplemente haga clic en el carrito para agregar el mismo producto, luego puede continuar eligiendo otros productos, cancelar su elección y finalmente confirmarla, encontrará los costos de transporte con nuestro mensajero indicado.
Tras la confirmación, se abrirá otra página donde se le solicitarán sus datos necesarios para la facturación, envío, luego usted elegirá cómo realizar el pago.
Tan pronto como haya confirmado la compra, recibirá nuestra confirmación de su pedido en su bandeja de entrada.
A continuación, recibirá otro correo electrónico indicando los tiempos de entrega previstos.

En el momento del envío, se emite una factura que incluye los costos de transporte. Se solicitará cualquier número de IVA al ingresar los datos de su pedido.

¿El propósito? para ofrecerte toda nuestra experiencia de tres generaciones, para ayudarte a realizar la mejor compra posible.
Puede contactarnos escribiendo un E-Mail a la siguiente dirección info@makxilia.biz, con chat de Whatsapp al +39.3935129610, o llamando al +39.85.95449 de lunes a viernes de 09:00 a 12:30 y a partir de las 15: 30 a 7:00 pm.

TRANSPORTADOR: especialmente utilizado para enviar material voluminoso (como combinados, planos, sierras de cinta, etc.).
El costo de este tipo de envío se calculará automáticamente en función del tipo de producto que comprará y la ubicación de envío, y puede verlo en su carrito.

POR PARTE DEL CLIENTE: si lo desea también puede recoger personalmente la mercancía solicitada, acudiendo personalmente a nuestra sede en Città Sant’Angelo (PE) – Italia, o directamente en el almacén de nuestro proveedor (le indicaremos el lugar de carga).

Para envíos especiales, contáctenos vía Whatsapp Chat +39.3935129610 de lunes a viernes de 09:00 a 12:30 y de 15:30 a 19:00, o escríbanos a info@makxilia.biz

Un producto listo en stock es enviado por transportista (si ha elegido este tipo de envío) dentro de las 24/48 horas, salvo circunstancias imprevistas por parte del propio mensajero (excepto sábado y domingo).
Una vez que hayas recibido la confirmación del pedido que nos enviaste, te enviaremos un correo electrónico donde también te indicaremos los tiempos de entrega de la mercancía (no vinculantes).

Si la dirección de entrega de la mercancía es diferente a la dirección de facturación, solo indícalo al realizar el pedido, cuando se te pregunte.

Teléfono:
+39.85-95449 / +39.329.2736832
Llamar de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 15:30 a 19:00.

E-Mail:
info@makxilia.biz – Consejo Technico
michele@makxilia.biz – Atención al Cliente

Chat WhatsApp:
+39.3935129610

Skype:
michele.mak

MakXilia – S.r.l.
Via Lungofino, 187
Centro Comm.le IBISCO – Blocco B/1
65013 Città Sant’Angelo (PE) – Italia
Número de IVA: IT01649610688
Registro de la Cámara de Comercio de Pescara / Italia (Rea): n. 117954

Los productos no se suministran para ser probados primero.
El Cliente tiene derecho a devolver el producto comprado, en caso de que lo piense dos veces, y a solicitar la sustitución de la mercancía o el reembolso total con la única exclusión de los gastos de transporte (tanto de envío como de devolución de la mercancía) comunicando esta decisión por carta certificada, que debe enviarse a MakXilia Srl – Via Lungofino, 187 – Centro Comercial IBISCO – Bloque B / 1 – 65013 Città Sant’Angelo (PE) Italia, o vía PEC en makxilia@dadapec.com, dentro de los 8 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía.

Para el reemplazo de productos defectuosos será posible si se devuelve dentro de los 8 días posteriores a la fecha de entrega.
Lo mismo para los enviados por error, los cuales deben estar completos en todas sus partes, intactos y sellados.
Los gastos de envío para la sustitución de los productos son gratuitos.
Los daños causados ​​por mal uso no están garantizados.
El procedimiento para reemplazar productos defectuosos puede requerir que el Cliente trate directamente con el Fabricante / Distribuidor o Centro de Servicio Autorizado.
Bajo ninguna circunstancia podemos aceptar paquetes contra reembolso y paquetes abiertos o dañados.

Las ofertas especiales están sujetas a disponibilidad en el momento.
Se aceptan errores u omisiones.
Las ofertas, los descuentos o los regalos no se pueden combinar.

Todos los precios son IVA excluido, en Euros.
Los precios publicados en el sitio en este momento cancelan y reemplazan a los anteriores.
Las promociones no son acumulables.
Los precios pueden estar sujetos a variaciones.

TRANSPORTISTA: al completar su pedido, también encontrará indicado el costo del transporte con uno de nuestros mensajeros.

POR PARTE DEL CLIENTE: si lo desea también puede recoger la mercancía que solicitó con su propio vehículo o su mensajería de confianza, en nuestra sede en Città S. Angelo (PE) – Italia, o directamente en la sede de nuestro proveedor que le haremos comunicarse con prontitud.

PAYPAL / TARJETA DE CREDITO:
Puede pagar en el momento de su pedido, será dirigido al sitio seguro de PayPal.

TRASFERENCIA BANCARIA:
– Depósito del 50% por transferencia bancaria tan pronto como reciba nuestra confirmación de pedido por correo electrónico.
– El saldo siempre por transferencia bancaria después de recibir nuestro aviso de mercancía lista para su envío con nuestro mensajero o recogida por todos los medios o su mensajero.
Una vez abonado el importe te avisaremos para que podamos organizar la recogida de la mercancía.

Recuerde que las entregas las realizan transportistas a nivel de carretera.
Sin instrucción en contrario, el vendedor tiene derecho a realizar entregas parciales, sin perjuicio de un único cargo por los gastos de transporte.
Los pedidos recibidos de productos disponibles en stock se envían dentro de las 24/48 horas posteriores al pedido.

En caso de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, no seremos responsables del cliente por el retraso o falta de ejecución de las entregas y tendremos derecho a rescindir el contrato en su totalidad o en parte o suspender o posponer su ejecución.

De acuerdo con Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor que por cualquier motivo no está satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado, dentro de los 8 días hábiles para los bienes desde el día de su recepción, para los servicios desde el día de la celebración del contrato «on-line», sin penalización alguna y sin especificar el motivo.
El desistimiento debe expresarse enviando, dentro del plazo antes mencionado de 8 días, una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: MakXilia s.r.l. – Via Lungofino n. 187-65013 Citta ‘Sant’Angelo (PE), o vía PEC en la dirección makxilia@dadapec.com.
Dentro del plazo antes mencionado de 8 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos al remitente-proveedor intactos y en su embalaje original y sus manuales, sin falta alguna.
Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor, mientras que en caso de incumplimiento el desistimiento se volverá ineficaz.
Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, MakXilia Srl reembolsará el monto total pagado por el consumidor dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de la mercancía por parte del cliente, y será responsabilidad del consumidor proporcionar rápidamente las coordenadas. el cual obtener el pago mediante transferencia bancaria (código IBAN y BIC del titular de la factura).

Detalles y condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento:
– la ley se aplica al producto comprado en su totalidad; no es posible ejercer el retiro solo en una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, etc.);
– el bien comprado debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluida toda la documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.);
– por ley, los gastos de envío corren a cargo del cliente;
– el envío, hasta la recepción de la mercancía en nuestra sede, está bajo la total responsabilidad del cliente;
– en caso de daños a la mercancía durante el transporte, MakXilia srl ​​notificará al cliente del incidente (dentro del día hábil siguiente a la recepción de la mercancía), para permitirle presentar una queja sin demora contra el mensajero elegido por él y obtener un reembolso del valor del activo (si está asegurado); en este caso, el producto será devuelto, con los gastos de envío a cargo del cliente, al mismo tiempo que la cancelación de la solicitud de desistimiento;
– MakXilia srl ​​no es responsable de ninguna manera por daños o robo / pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados;
– a su llegada a la sede de MakXilia srl, el producto será examinado para evaluar cualquier daño y / o manipulación no causada por el transporte. Si el embalaje original interno / externo está abierto y / o dañado, MakXilia srl ​​deducirá del reembolso debido un porcentaje mínimo del 20% del mismo, como contribución a los costos de restauración de la mercancía.
– Sin perjuicio de los costos de reparación por daños en el embalaje original, MakXilia srl ​​reembolsará al cliente el monto total ya pagado, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de devolución de la mercancía.
Será responsabilidad del cliente facilitar puntualmente los datos bancarios sobre los que obtener la transferencia (código IBAN y BIC del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, por falta de la condición esencial de integridad del activo (embalaje y / o su contenido), en los casos en que MakXilia srl ​​compruebe:
– la falta del embalaje original externo / interno;
– la ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, cables, manuales, repuestos, etc …);
– daños en el producto por motivos distintos a su transporte;
– en caso de pérdida del derecho de desistimiento, Makxilia srl ​​devolverá el bien comprado al remitente, cargando los gastos de envío al remitente.

El Tribunal de Pescara (Italia) es competente para cualquier disputa.

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