Domande & Risposte

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Per ordinare un prodotto, dopo aver scelto il prodotto, basta cliccare sul carrello per inserirci lo stesso prodotto, potrai poi proseguire scegliendo altri prodotti, annullare la scelta, ed infine confermarla, troverai indicate le spese del trasporto con nostro corriere.
Alla conferma si aprirà un altra pagina dove ti verranno chiesti i tuoi dati necessari per la fatturazione, spedizione, poi sceglierai come effettuare il pagamento.
Appena avrai confermato l’acquisto, riceverai nella tua casella di posta elettronica la nostra conferma al tuo ordine.
Successivamente riceverai un altra E-Mail con indicati i tempi di consegna previsti.

All’atto della spedizione viene emessa fattura, comprendente le spese di trasporto; eventuale Partita Iva o Codice Fiscale e Codice Destinatario, ti verranno richiesti in fase di inserimento dati del tuo ordine.

Lo scopo ? quello di offrirti tutta la nostra esperienza di tre generazioni, per aiutarti a fare il migliore acquisto possibile.
Ci Puoi contattare scrivendoci un E-Mail al seguente indirizzo info@makxilia.biz, con chat Whatsapp al nr 3935129610, oppure telefonando allo 085.95449 dal Lunedi’ al Venerdi’ dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00.

CORRIERE: utilizzato specialmente per invio di materiale ingombrante (come combinate, pialle, seghe nastro, ecc.).
Il costo di questo tipo di spedizione verrà calcolato automaticamente in base al tipo di prodotto che acquisterai e la località di spedizione, e lo potrai visionare nel tuo carrello.

A CURA DEL CLIENTE: se vuoi puoi anche ritirare personalmente la merce che hai ordinato, venendo di persona presso la nostra sede di Città Sant’Angelo (PE), oppure direttamente presso il magazzino del nostro fornitore (ti indicheremo il luogo di carico).

Per spedizione particolari, contattaci allo 085.95449 dal Lunedi’ al Venerdi’ dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 15:30 alle 19:00, oppure scrivici all’indirizzo info@makxilia.biz

Un prodotto pronto a magazzino viene spedito con Corriere (se hai scelto questo tipo di spedizione) entro le 24/48 ore, salvo imprevisti del corriere stesso (escluso Sabato e Domenica).
Dopo che hai ricevuto la conferma per l’ordine che ci hai inviato, ti invieremo una mail dove ti indichiamo anche i tempi di consegna della merce (non impegnativi).

Nel caso l’indirizzo di consegna della merce sia diverso da quello di fatturazione, basterà indicarlo in fase di ordinazione, quando ti verrà richiesto.

Si, é possibile ordinare i nostri prodotti anche dall’estero.
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La merce non é fornita per essere provata prima.
Il Cliente ha diritto alla restituzione del prodotto acquistato, se dovesse avere un ripensamento, e di richiedere la sostituzione della merce o il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (sia per l’invio che per la restituzione della merce) comunicando tale decisione a mezzo raccomandata, che dovrà essere inviata a MakXilia S.r.l. – Via Lungofino, 187 – Centro Comm.le IBISCO – Blocco B/1 – 65013 Citta’ Sant’Angelo (PE), oppure via PEC all’indirizzo makxilia@dadapec.com,  entro 8 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Per la sostituzione di prodotti difettosi sarà possibile se resi entro 8 giorni dalla data di consegna. 
Stessa cosa per quelli inviati per errore, che dovranno essere completi in ogni loro parte, confezione integra e sigillata. 
Le spese di spedizione per la sostituzione dei prodotti sono gratuite. 
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La procedura di sostituzione dei prodotti difettosi può richiedere che il Cliente tratti direttamente con il Produttore/Distributore o Centro di Assistenza Autorizzato. 
In nessun caso possiamo accettare pacchi in contrassegno e pacchi aperti o danneggiati.

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CORRIERE: al momento in cui completi il tuo ordine, troverai indicato anche il costo del trasporto con un nostro corriere.

A CURA DEL CLIENTE: se vuoi puoi anche ritirare con un tuo mezzo o tuo corriere di fiducia la merce che hai ordinato, presso la nostra sede di Citta’ S.Angelo (PE), o direttamente presso la sede del nostro fornitore che ti comunicheremo tempestivamente.

PayPal/Carta Credito:
Potrai pagare al momento del tuo ordine, verri indirizzato su sito sicuro PayPal.

Bonifico Bancario:
– Acconto 50% con Bonifico Bancario appena riceverai la nostra conferma ordine via mail.
– Il saldo sempre con bonifico bancario dopo avere ricevuto il nostro avviso di merce pronta per la spedizione con nostro corriere o ritiro con tuto mezzo o tuo corriere.
Appena l’importo ci verrà accredito ti avviseremo in modo da poter poi organizzare il ritiro della merce.

Noleggio a Lungo Termine, Locazione Operativa:
Scegliendo questa tipologia di pagamento, potrai rateizzare l’intero acquisto da 18 a 60 Mesi (tramite INTESA SANPAOLO RENT FOR YOU). Dopo che avrai effettuato l’ordine, riceverai una seconda nostra mail con le possibili rate da scegliere per la pratica, ed i documenti richiesta per poter caricare la pratica. Riceverai risposta di approvazione o rifiuto in circa 24/48 ore.
Altre informazioni sul Noleggio le puoi trovare qui: NOLEGGIO LUNGO TERMINE.

Ricordati che le consegne vengono effettuate dai trasportatori a piano stradale.
Senza istruzioni contrarie è data facoltà al venditore di effettuare consegne parziali, fermo restando un unico addebito per le spese di trasporto.
Gli ordini pervenuti dei prodotti disponibili a magazzino vengono spediti entro le 24/48 ore dall’ordine.

In caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili del cliente per il ritardo o la mancata esecuzione delle consegne e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differire l’esecuzione.

A norma del D.lg. 22.5.1999, n. 185, il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 8 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto “on-line”, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Il recesso dovrà essere manifestato mediante l’invio, nel predetto termine di giorni 8, di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MakXilia s.r.l. – Via Lungofino n.187 – 65013 Citta’ Sant’Angelo (PE), oppure via PEC all’indirizzo makxilia@dadapec.com.
Entro il suddetto termine di giorni 8 dovranno essere restituiti dal consumatore al mittente-fornitore tutti i beni acquistati integri e nella loro confezione originaria e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Le spese di restituzione saranno a carico del consumatore stesso, mentre in difetto, il recesso diventerà inefficace.
Fatto salvo l’adempimento di quanto sopra, la MakXilia Srl provvederà alla restituzione dell’intero importo versato dal consumatore entro il termine di 30 giorni a partire dalla data di spedizione dalla merce da parte del cliente, e sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il pagamento tramite bonifico bancario (Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell’intestatario della fattura).

Precisazioni e condizioni per esercitare il diritto di recesso:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.);
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nel suo imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
– a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino al ricevimento della merce alla nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la MakXilia srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente all’annullamento della richiesta di recesso;
– la MakXilia srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
– al suo arrivo presso la sede della MakXilia srl, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l’imballo originale interno/esterno risulti aperto e/o rovinato, MakXilia srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale minima del 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
– Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, la MakXilia srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.
Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui MakXilia srl accerti:
– la mancanza dell’imballo esterno/interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc…);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Makxilia srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Per ogni controversia è competente il Foro di Pescara.

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